Refund policy

Visszaküldési Szabályzat

30 napos visszaküldési politika
30 napos visszaküldési politikát alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy az áru átvételétől számított 30 napon belül visszaküldési kérelmet nyújthat be.

A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

Az árut ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt átvette: nem hordott, nem használt, az eredeti címkékkel ellátott és az eredeti csomagolásban.
A vásárlást igazoló nyugtát vagy bizonylatot is mellékelni kell.

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a mryellowtuantoni@gmail.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldést az alábbi címre kell elküldeni: Budapest, COOP, Lehel u 12, 1134.

Ha a visszaküldési kérelmét elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint részletes utasításokat a csomag küldésével kapcsolatban. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a mryellowtuantoni@gmail.com címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését az átvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, például romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, növények), egyedi termékek (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott áruk), valamint személyes higiéniai termékek (pl. szépségápolási termékek).
Továbbá nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra vonatkozóan. Ha kérdései vagy aggályai vannak egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sajnos nem fogadunk el visszaküldést akciós termékekre vagy ajándékkártyákra.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi az adott terméket, és amint a visszaküldés elfogadásra kerül, külön vásárlást indít az új termékért.

Európai Unió: 14 napos elállási jog
Az Európai Unióba szállított áruk esetében a fentiek ellenére Önnek jogában áll 14 napon belül, indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni rendelését. Ebben az esetben a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt átvette: nem hordott, nem használt, az eredeti címkékkel ellátott és az eredeti csomagolásban. A vásárlást igazoló nyugtát vagy bizonylatot is mellékelni kell.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Ha jóváhagytuk, az eredeti fizetési módszerén keresztül automatikusan visszatérítjük az összeget 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-szolgáltatójának is eltarthat egy ideig, amíg feldolgozza és jóváírja a visszatérítést.
Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a mryellowtuantoni@gmail.com címen.